商城订单处理：包括线上订单处理、线上退货申请处理、待确认款项

一、线上订单处理

商城买家客户在商城下订单之后，订单会自动统计到系统的“线上订单处理”页面，操作员可对订单进行处理。

提醒：

客户未付款的订单，在系统里面是可以直接修改或者取消的，已付款订单不能进行修改和取消

二、线上退货申请处理

客户需要退款/退货退款的订单，客户自己可以在商城页面直接申请，操作员也可以在后台直接点击退款/退货，提交的退货申请，在“线上退货申请处理”页面，进行退货申请单的处理。

申请退货首先需要卖家进行审核，审核通过才能进行收货，退货、退款。

三、待确认款项

进行订单线下支付和预收款项的收款确认，客户在商城下单，选择的线下支付，以及进行预付款支付，支付后，卖家后台可以看到待确认的款项，确认已经收款就点击“确认收款”，没有收到，点击“取消收款”。