1.   打印服务开启却无法打印的问题

一般情况下是由于网络问题导致的，主要有下面些情况

点击打印始终出现下面的提示

1.1. DNS无法解析

在浏览器里面输入地址：https://localhost.lk361.com:7801/check_status

如果能显示下面的内容，说明服务是正常在，这个时候再找我们

如果无法显示这个内容，那么说明本身网络就有问题，可以尝试修改DNS，有时候可能会解决问题，如果还无法解决，请联系我们

1.2. 无线网络热点导致的问题

   针对这种情况， 上面的方式是无法解决的，如果看到用户电脑上有下面图中类似的图标，大红框标注的

这种情况只有一种解决方式，这个是由于用户本身就是使用的无线网络，而又用无线网络开启了无线热点，导致本地环路IP地址无法访问，因为我们的打印服务是基于这种本地网络的，所以这个IP无法访问，也就无法使用我们的打印服务了

解决方案如下：

右键那个无线热点图标，找到里面的设置，将开机启动关闭，重启电脑，就可以使用了，如果用户 再次开启那个无线热点，那么还会导致无法使用打印服务

1.3. 其他网络问题

除了上面的问题还有可能是本地网络本身存在严重问题，导致无法正常访问，请尝试下面的解决方案

其他解决方案：如果上述依旧无法处理请尝试使用命令行工具win+R 打开运行工具，输入CMD，弹出的CMD命令提示框里面输入

Ping localhost.lk361.com 如果出现下面内容，说明网络正常

如果返回其他的情况，再ping 127.0.0.1 如下出现现在情况，说明网络本地地址正常，可能是DNS服务问题

如果改了DNS依然无法使用，那么请修改本地HOSTS文件，添加下面映射

127.0.0.1 localhost.lk361.com

或者将 127.0.0.1 改为客户电脑IP地址

如客户IP是192.168.4.2 那么请添加映射

192.168.4.2 localhost.lk361.com

2.   打印服务无法加载打印机列表问题

有时候会遇到用户打印的时候，打印机列表为空的问题，解决方案如下

2.1. 先检查电脑系统打印服务是不是开启的

如果服务没有开启，请开启，XP系统在开始菜单=》管理工具 里面可以找到【服务】

Windows7以上系统，可以在任务栏上右键打印任务管理器，找到服务，打开服务列表

2.2. 检查系统打印机列表

到系统打印机与传真里面查看是不是存在有打印机，如果不存在，那么说明本身就没有安装打印机，或者打印机驱动没有正常安装

2.3. 其他问题

如果上面都没有问题，进行打印的时候还是找不到打印机列表，而且可能会出现类似 “spoolsv.exe*****”的错误，那么就是打印机列表里面的打印机有问题，导致读取打印机信息失败，这种情况多数是因为虚拟打印机导致的问题，找到里面不是真实的打印机，将其删除，如果不确定应该 删除哪些，可以联系我们